مدیریت

۷۴۵/۰

۳۸۳/۴

۱۲۲

۰۰۰/۰

شکل ۴-۴: بررسی ابعاد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان­های (قوی و متوسط)
و همچنین ملاحظه می شود از مقایسه سازمان­های دارای قوی و متوسط در فناوری اطلاعات و ارتباطات می­توان استنباط نمود که اختلاف میانگین در ابعاد مدیریت و اینترنت نسبت به بقیه ابعاد بیشتر می­باشد.
فصل پنجم
نتیجه ­گیری و پیشنهادات

۵-۱- مقدمه

در این فصل با توجه به نتایج بدست آمده در فصل چهارم اقدام به بررسی اهداف پژوهش پرداخته خواهد شد. نخست به بیان نتیجه ­گیری کلی در زمینه موضوع تحقیق اقدام گشته، پس از آن پیشنهادهایی عملی برای سازمان­ها و پیشنهادهایی برای محققین به منظور بررسی دیگر زوایای ارتباطات بین سازمانی ارائه گردیده است و در نهایت به محدودیت­هایی پژوهش حاضر نیز پرداخته خواهد شد.

۵-۲- نتیجه ­گیری

سازمان­ها یکی از ارکان اصلی دنیای امروز را تشکیل می­ دهند که برای پاسخگویی به مطالبات افراد و سازگاری با جهان اطراف، نیاز به تغییرات ساختاری دارند؛ تغییراتی که به دلیل پیچیدگی، در یک بعد امکان پذیر نبوده و باید ابعاد مختلفی داشته باشند. یکی از ابعاد توسعه پذیری سازمان­ها جهت پاسخگویی به نیازهای جدید، روابط بین سازمان­ها می باشد.
وجود سازمان وابسته به ارتباطات است و هر مدیری معمولا بیشتر وقت خود را صرف برقرار کردن ارتباط می‌کند. برای ایجاد هماهنگی بین عناصر مادی و انسانی سازمان به صورت یک شبکه کارآمد و موثر، برقراری ارتباطات مطلوب ضروری است، زیرا وقتی ارتباطات برقرار نشود، فعالیت سازمان متوقف می‌شود و در واقع می‌توان گفت که مدیریت کارساز به برقراری ارتباطات موثر بستگی دارد. اکثر مواردی که مدیران و سازمان ها برای حفظ یکپارچگی سازمان، مدیریت، ایجاد خلاقیت، برآورده کردن انتظارات و انجام تعهدات نیاز دارند وابسته به ایجاد یک ارتباط موثر و مناسب در سازمان است.
وجود ارتباطات مؤثر و صحیح، همواره یکی از عوامل مهم توفیق در سازمان برشمرده شده است. که اگر ارتباطات صحیح در سازمان برقرار نباشد، گردش امور مختل می­ شود. ارتباطات در سازمان از چنان اهمیتی برخوردار است که می­توان نخستین وظیفه مدیران را توسعه و تقویت ارتباطات دانست.
فناوری اطلاعات و ارتباطات، سازمان­­ها را از راه­های مختلفی تحت تأثیر قرار می­دهد. به طور خلاصه، مهارت­ های مورد نیاز افراد را دگرگون می­ کند، شغل­ها و راه­های انجام آنها را تغییر می­دهد، ارتباط بین افراد و بخش­های مختلف در درون سازمان را دگرگون می­ کند و ممکن است برخی از ارتباطات خارج از سازمان با مشتریان و تأمین­کنندگان را تحت تأثیر قرار دهد. به حتم فناوری یک فاکتور اصلی در تعیین نوع اطلاعات قابل دسترس مدیریت و چگونگی استفاده از اطلاعات و در نتیجه چگونگی اداره سازمان می­باشد.
امروزه سیستم­های اداری، سیستم­های بین­ المللی هستند که وظیفه اصلی آنها، ایجاد ارتباط و بهبود ارتباطات است. ارتباطات رمز بقای سازمان­ها و تداوم فعالیت­هاست که به فناوری اطلاعات وابستگی بسیاری دارد.
فناوری اطلاعات مربوط به سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر برای پردازش، ذخیره­سازی و انتقال اطلاعات می­باشد و موجب ایجاد دگرگونی و تحول در سازمان­ خواهد شد و بر ساختار سازمان نیز تأثیر خواهد داشت. فناوری، ارتباطات سازمان­ها با مشتریان، تأمین­کنندگان و همکاران را نیز تحت تأثیر قرار می­دهد و سازمان­ها به وسیله فناوری با یکدیگر همکاری می­ کنند. بنابراین با توجه به اینکه هدف این پژوهش تدوین راهکارهای بهبود ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه­های اجرایی شهرستان هندیجان است در این بخش نتایج بررسی اهداف پژوهش مطرح می­ شود.

۵-۲-۱- وضعیت ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه­های اجرایی شهرستان هندیجان

براساس نتایجی که در فصل چهارم به آن اشاره شد، ارتباطات بین سازمانی در دستگاه­های اجرایی شهرستان هندیجان در سطح متوسط قرار دارد و از سوی سازمان­ها مورد توجه نیست و پرورش و رشد آن نادیده قرار می­گیرد، و از آنجا که ارتباطات بین سازمانی در عصر امروز برای اثربخشی سازمان­ها بسیار حائز اهمیت است بنابراین باید اقدامات لازم برای بهبود آن در راستای فناوری اطلاعات و ارتباطات انجام گردد. تحلیل­ها نشان می­دهد میانگین سطح بعد مسئولیت شخصی نسبت به دیگر ابعاد پائین­تر است، بنابراین باید اقدامات لازم در راستای این بعد بیشتر از ابعاد دیگر مورد توجه قرار بگیرد. برای جلوگیری از هدر رفتن زمان توان و نیروی انسانی در سازمان­ها امروز باید با اطلاع رسانی جوامع مدیریت­ها و سطوح کارشناسی را در تصمیم سازی یاری کرد و بستر اصلی تسهیل ارتباطات را فراهم ساخت.
این نتایج همچنین نشان می­دهد که وضعیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه­های اجرایی شهرستان هندیجان در سطح نامطلوبی قرار دارد. تحلیل­ها نشان می­دهد، میانگین سطح ابعاد اینترنت و کاربران نسبت به دیگر ابعاد پائین­تر است. با توجه به اینکه اولین و بزرگترین عامل فناوری که در سازمان­ها تغییر ایجاد کرده و خواهد کرد، اینترنت است. اینترنت با تغییر اساسی روش عملکرد، سازمان­ها را متحول می­ کند. بنابراین باید اقدامات لازم برای بهبود این عامل مهم و همینطور برای ارتقاء کاربران انجام
گردد.
فناوری اطلاعات در توسعه مهارت حرفه­ای، کمک به نهادینه شدن تغییر و نوآوری، تقویت مهارت ادراکی، تقویت مهارت تصمیم ­گیری، به وجود آوردن روحیه پژوهشی در کارکنان و کمک به شکل­ گیری تفکر استاندارد، نقش مؤثری دارد و می ­تواند موجب ایجاد توسعه انسانی متوازن و چندجانبه گردد.
امید است بتوانیم با توجه به شتاب سریع تحولات فناوری اطلاعات و ارتباطات از یک سو و آهنگ سریع تحولات محیطی از سوی دیگر، تأخیر بیش از حد در این زمینه را به صلاح سازمان­ها، سیستم­ها و جامعه بازسازی کنیم و فراموش نکنیم: بهره‌گیری بهینه از نیروی انسانی به کمک فناوری­های جدید و ارتقاء کارایی می ­تواند نقش تعیین کننده ­ای در تحقق هدف­های سازمان داشته باشد.

۵-۲-۲- رابطه ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات

همان­طور که در فصل چهارم پژوهش اشاره شد، رابطه میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات مورد تأیید قرار می­گیرد و این دو متغیر دارای ارتباطی مستقیم هستند.
بر طبق نتایج فصل چهارم درجه همبستگی میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات با توجه به همبستگی اسپیرمن (۷۵۸/۰) و با توجه به همبستگی پیرسون (۸۰۶/۰) می­باشد. بر این اساس میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات رابطه قوی و معناداری وجود دارد.
با توجه به مقایسه نتایج پژوهش­ با تحقیقات پیشین می­توان بیان کرد که هر یک از پژوهش­ها ابعاد مختلفی از ارتباطات بین سازمانی را بررسی کرده ­اند. به عنوان مثال پژوهشی که توسط آذر و همکاران در سال ۱۳۸۶ به هدف طراحی مدلی مبتنی بر شبیه سازی جهت بررسی و تحلیل ارتباطات بین سازمانی صورت گرفته نشان می­دهد که ارتباطات بین سازمانی با نگرش فرایندی، شناسایی و مستند­سازی شده و از لحاظ حجم زمان، نیروی انسانی درگیر، شبکه وابستگی متقابل و تصمیم ­گیری­ها مورد بررسی و تحلیل قرار می­گیرند.
در پژوهش دیگر که توسط تیموری و همکاران در سال ۱۳۸۸ انجام شد ارتباط عوامل رابطه­ای با یکدیگر و تأثیر آنها روی چگونگی شکل­ گیری ساختار مشارکتی پرداخته­اند. بر این اساس، تغییر متغیرهای عملیاتی مرتبط با متغیرهای قدرت، ادراک خطرپذیری، کنترل و اعتماد به عنوان متغیرهای رابطه­ای، تأثیر این متغیرها روی یکدیگر و روی نحوه شکل گیری ساختارهای مشارکتی بررسی شده است.
در سال۱۳۸۸ آقاجانی و همکاران، پژوهشی با عنوان تعامل بین هماهنگی بین سازمانی با تکنولوژی اطلاعات وارتباطات را بررسی نمودند. بر این اساس ضمن تعریف ساختارهای هماهنگی بین سازمانی، اثر تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات بر آن نشان داده شده و تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک نیروی سوق دهنده در جهت ایجاد هماهنگی بین سازمانی در نظرگرفته شده است.
همچنین در سال۱۳۸۰ اوتارخانی، پژوهشی با عنوان تأثیر فناوری اطلاعات و سیستم­های اطلاعاتی بر ارتباطات سازمانی را بررسی نمود. نتایج تحقیقات توصیفی انجام شده بر روی مدیران ستادی بانک ملی ایران و دانشگاه تهران بیانگر تأثیرات به کارگیری فناوری اطلاعات و سیستم­های اطلاعاتی ارتباطات سازمانی آنها بوده است که عبارتند از:
فناوری اطلاعات و سیستم­های اطلاعاتی موجب تسهیل برقراری ارتباطات در بانک ملی شده است.
فناوری اطلاعات و سیستم­های اطلاعاتی موجب افزایش حجم اطلاعات مبادله شده در بانک ملی با توجه به شاخص صحت، دقت و به موقع بودن شده است.
فناوری اطلاعات و سیستم­های اطلاعاتی موجب کاهش ارتباطات غیررسمی در بانک ملی شده است.
سندرس در سال ۲۰۰۷ در یک مطالعه تجربی تاثیر کسب و کار الکترونیکی در همکاری سازمانی و عملکرد را مورد بررسی قرار داد. همکاری سازمانی و اشتراک گذاری اطلاعات، به نوبه خود، انتظار می­رود باعث بهبود عملکرد سازمانی گردد. مدلی با بهره گرفتن از داده ­های تجربی از رابطه کسب و کار الکترونیکی، همکاری سازمانی و عملکرد پیشنهاد شد. یافته­ ها نشان می­دهد که استفاده از کسب و کار الکترونیک اثرات مستقیم و غیر مستقیم در عملکرد و همکاری سازمانی دارد. این یافته­ ها پیچیدگی همکاری سازمانی، بر اهمیت برای سازمانها در ترویج همکاری داخلی، و سرمایه گذاری در فن آوری اطلاعات را تسهیل می‌کنند.
بنابراین در پژوهش حاضر نتایج نشان می­دهد که میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات رابطه قوی و معناداری وجود دارد. و ده بعد از اصول بنیادین همکاری بین سازمانی ارائه شده است و وضعیت هر یک از ابعاد در سازمان­ها مورد بررسی قرار گرفته است تا به عنوان مبنایی برای بهبود اثربخشی روابط بین سازمانی در میان سازمان­ها باشد.

۵-۲-۳- ارائه راهکارهایی به منظور بهبود ابعاد ارتباطات بین سازمانی و ابعاد فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه­های اجرایی شهرستان هندیجان

با توجه به نتایج بدست آمده در فصل چهارم به منظور ارائه راهکارهایی برای بهبود ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات اختلاف میانگین، بین سازمان­های دارای بیشترین و کمترین ارتباطات بین سازمانی و همچنین سازمان­های دارای بیشترین و کمترین فناوری اطلاعات و ارتباطات مشخص گردید.
همانطور که ملاحظه می­ شود از مقایسه سازمان­های دارای بیشترین و کمترین ارتباطات بین سازمانی می‌توان استنباط کرد که اختلاف میانگین در ابعاد مدیریت مبادلات و توازن همگرایی و واگرایی نسبت به بقیه ابعاد بیشتر می­ب
اشد و از مقایسه سازمان­های دارای بیشترین و کمترین فناوری اطلاعات و ارتباطات می­توان استنباط نمود که اختلاف میانگین در ابعاد مدیریت و کاربران و اینترنت نسبت به بقیه ابعاد بیشتر می­باشد.
با توجه به نتایج، راهکارهایی به منظور بهبود ابعاد ارتباطات بین سازمانی ارائه می­گردد:
راهکارهایی به منظور بهبود مدیریت مبادلات در سازمان­ها:
سازمان­ها باید اطمینان و فرآیندهای منظم را برای تصمیمات پیچیده در موقعیت جدید، فراهم آورند.
گرو­ه­های تصمیم ­گیری در سازمان­ها باید درک مشترکی در مورد استفاده از مبادلات در همکاری بین سازمانی داشته باشند.